新人～独り立ちまでのプロセス

弊社に面接に来られる方の印象として、面接者からの質問が非常に少なく感じます。社会人になればおのずと分かるとは思うのですが、 質問する事はネガティブな事ではありません。面接は双方の情報交換の場です。 そのようなことから、弊社の場合は質問をポジティブに捉えるようにしています。

皆さんが質問する時を考えてみてください。どのような時に質問をするでしょうか？

何かを知りたいからするのですよね。つまり、より深く知るための行動です。 そのため積極的に質問してくれる方は「知る努力をされている」と感じますので、私の場合は良い印象を受けます。

では、なぜ質問をしないのか。

圧を感じ勇気が必要になるため。時間を使わせてしまう事を申し訳なく思っている。聞きたい事が思い浮かばない。 下手な質問をすると印象が悪くなる。などが浮かぶと思います。

「圧を感じる」。これは勘違いされている方がおられるかもしれませんが、面接は企業側が上で受ける方が下ではなく、双方に選ぶ権利があります。 そのため、双方が同じ目線でお互いを深く知るために面接というものを行っています。面接では極力面接者を緊張させないよう企業側も工夫しますので、 リラックスした状態でコミュニケーション出来ることが望ましいです。

「時間について」。これは企業側が考えることであり、面接者が考える事ではありません。よって、知りたいことを時間の許す限り聞いてください。

「聞きたい事が思い浮かばない」。これは単純に準備不足です。事前に質問は整理しておきましょう。

「下手な質問をすると印象が悪くなる」。これは企業によるのではと感じます。弊社の場合は明らかに失礼な質問以外は問題ありません。 共通して、どの企業においても控えた方が良い質問はネガティブな質問ですね。「～大丈夫でしょうか？」などはおすすめしません。

以上から、質問事項はあらかじめ決めておくこと、面接で聞きたいことが出た場合、積極的に質問することをおすすめします。 また質問によって反応・受け答えから、より多くの情報や雰囲気を感じ取れますので参考にしてください。

もう1点確認しておくと良いのは、社員数が少ない企業の場合は代表者が面接官であるかどうかも確認しておいてください。 会社の価値は働く人で決まります。よって、面接に代表者が居るということは、それらの重要性を理解されていると言えます。

働くうえで大事なこと

質問の内容ですが、私が特に重要と感じるのは

「人事評価をどのように行っているのか」

中途採用者ならば分かっておられる方も多いかと思いますが、新卒採用でこの質問をされる方は少ないと感じます。 人事評価は会社の規模・業種により様々ですが、明確に答えられない企業はおすすめしません。 よく聞くのは、企業側が「人事評価は難しい」とあやふやにしてしまうケースです。 確かに職種によっては難しい側面もありますが、評価を行わないことはありえません。 もし明確に答えられないのであれば「正しい人事評価を行っていない」とも言えます。

人事評価を最も公平に行いやすいのはJOB型の企業です。これは誰がどのJOBを行ったかが明確だからこそ、各々の会社の利益率を数値化できるためです。

IT関連企業やエンジニアはJOB型が多いと感じます。弊社もJOB型であり、夏・冬の賞与は概ね固定ですが期末賞与を設けており、 そこだけが評価により異なります。 期末賞与は個人と会社の年度利益から決めており、どのように評価しているかについても要望があれば数値でお見せできる形にしています。 実際は、信用されている？ためか、こちらから言わない限りは聞きに来る方は少ないですが。新入社員の方には、勉強も兼ねてみていただくようにしています。

新人～独り立ちまでのプロセス

学生と社会人で異なる点としては「時間の感覚」です。 学生は決められた時間に結果を出す経験が少ないためなのか、入社間もない方を見ているとそのように感じることが多いです。

なぜそうなるのかと考えると、納期という概念が学生時代には存在しないからです。 確かに学生は学ぶことが仕事であるとも言えますので、時間に制限を付けると焦りから学びにつながらないことも考えられます。 時間の使い方を学ぶ機会が少ないために、社会人と学生との間で「時間の感覚」が異なるのだと感じます。

しかし、なら何故「学生」を経験するのでしょうか。それは将来社会人となり、自立し、自分の人生をより良いものにするため、 社会に貢献していくために学ぶのではないでしょうか。であるならば、学生時代に「時間の感覚」を学ぶ機会をもっと増やす必要があると感じます。

業種にもよりますが、社会人になると期日までに結果を出すことを求められます。特にIT関連企業やエンジニアはその傾向が強いです。 弊社もソフトウェア開発を行っておりますので必ず納期が設定されます。 当たり前ですが、納期は絶対に守らなければいけません。期日までに成果物を納品する必要があります。

入社後しばらくは、実際の業務に入る前の学習期間が設けられると思いますが、弊社ではこの時必ず期間を設けます。 つまり、仮想の納期を設ける事により期日までに終える訓練を行います。

働くうえで大事なこと

ある程度業務ができる段階になると、声をかけずに作業を行っていただきます。この場合、概ねその期間に終える事ができません。 例え終えられたとしても、こちらが要求している仕様や質を満たしていないことが多いです。ここが、私が感じる学生と社会人の違いが表れる部分となります。

では、具体的に何が違うのか。それは「聞く所、自分で考える所、この区別が出来ないために考え続けてしまう」ことです。

このような経験をされた方は多いのではないでしょうか。 始めのうちは分からないことが多く「それを全て聞いていたら迷惑がかかる」と考える方もいるでしょう。 「何とか自分の力で解決したい」と考える方もいるでしょう。しかし、よく考えてください。

「最も重要な事は決められた期間に決められた仕事を終える事」ここを忘れてはいけません。

自力でこれを達成出来ないのであれば協力を仰ぐしかないですよね。仕事に慣れてくると、聞く所、自分で考える所、その質が向上します。 同時に時間の使い方の質が向上します。これが「経験」となり、次の仕事に生かされます。

新入社員の方でノートにメモを取る方がおられるのですが、ソフトウェアエンジニアの場合は情報が多すぎるため、 ノートのメモだとどこに何を書いたか整理できなくなります。時間節約の為にも、OneNoteのような情報管理ツールなど使用することをおすすめします。 特にPC・スマートフォン間で情報の同期が出来るものがおすすめです。時間や情報管理を行うと時は、次のようなツールが役立ちます。

「Googleカレンダー」。自分で作業の納期を設定しJOBを管理する。予定表として利用する。 「OneNote」。情報整理に利用する。

新人～独り立ちまでのプロセス

ソフトウェアについてですが、経験の少ない方が作ったソフトウェアと、経験豊富な方が作ったソフトウェアには大きな違いがあります。 新入社員がそれなりに自分で作成出来る所まで来ると、今度は、弊社では何も教えずに作らせます。 そうすると概ね期待した動きをするソフトウェアができ上がります。

では、何が違うのでしょうか。

基本動作は同じでも、異なる操作をすると新入社員の作ったソフトウェアはエラーが出て止まったり、想定外の動きになったりします。 しかし経験豊富な方が作ったソフトウェアは、どのような操作をしても期待した動きになります。

次に、先ほど作ったソフトウェアに機能追加をお願いします。新入社員と経験豊富な方を比較すると、追加した機能については同じく動作します。 しかし新入社員が作ったものは、元の機能が正しく動作しません。これは、「設計の質が異なる」と言えます。

ソフトウェアの質を高めるためには、実際に利用される状況を想定すること、共通化出来る部分は極力共通化を行い、 修正時の影響を最小限にとどめられる仕組みを構築することが大切です。 また、利用するハードウェアの深いレベルの知識が必要となります。 この部分が、設計が出来る人とソフトウェアの制作しか出来ない人の大きな違いとなります。

働くうえで大事なこと

学生の頃、週末に一級電気工事士である父の仕事を手伝う時がありました。 いつも感じたことは、父の作業場と、それ以外の方の作業場で、仕事を終えた後の状態が全く違いました。 父の作業場は資材や道具が整然と整理されており、床もゴミ一つない状態ですが、他の方はゴミも落ちているし、道具や資材も寄せて置いていただけでした。

始めはその意味が分からず、最後の掃除を適当にやって終わったつもりになっていたら、父に怒られました。 多くを語らない父でしたが、今ならその意味が分かります。

整理されていない状態で仕事をすると大変危険です。移動中に引っかけたりすると事故につながります。 床もネジや釘が落ちている状況であれば、転げたときに危険です。また整理されていると何が何処にあるかすぐにわかるため、仕事の効率に差が出ます。 実際、父は通常3人以上で行う仕事を、いつも1人で行っていました。 私が父から教わったことは、仕事の質につながります。もちろん、この質は決められた期間に作業を終える事が前提です。

仕事の質を伝える上で、もう一つ大切なことは「仕事にプライドを持つこと」です。 では、プライドとは何でしょうか？ 私はプライドを「心を込める」と同じ意味として扱います。

ますます意味が分からなくなりそうですが、要は「作ったモノやサービスを良いモノにしようする、強い気持ち」を指します。 この気持ちが無ければ良いモノは作れません。

ソフトウェアで例えるならば、作ったソフトウェアが現場で使い物にならないために使われなかった時、悔しいと同時に悲しい気持ちになれば、 次はもっと良いものを作りたいと思うはずです。この気持ちが大切です。 違う表現をすると、作り出したものは「わが子のように大切な存在」に近いと感じます。

ソフトウェアに限って言えば、使われなくとも注文を受けて納品したので報酬をいただくことはできます。 しかし稀に、納品後利用されないソフトウェアも存在します。なぜ現場では利用されなかったのでしょうか。 考えられるのはユーザーインターフェースの設計に問題があり、使いにくい物であった場合や、それを利用する業務そのものが無くなった場合が考えられます。 もし利用されなかったことを悔しくも悲しくも感じない方であれば、報酬をいただいて満足しますが、 悔しさや悲しさを感じた方は次のことを考えると思います。

「頑張って作ったのに、なぜ使い物にならなかった？」

この次につなげるための思いを持つことで、原因をより深く知ろうとします。この行動こそが良いものを作り出していく原動力となります。 制作し、調査して、改善してから、また調査して、さらに改善を…。 このようなサイクルを経て、より良いものやサービスは作られていきます。だからこそ「仕事にプライドを持つこと」が大切と感じます。 そして、多くの経験を通して初期段階からこそ、より良いものづくりができるようになります。

新人～独り立ちまでのプロセス

よく目にするのは、指導者と指導を受ける側に大きな壁がある状況です。

私はこれを好みません。なぜならば、相手を知るためには同じ目線に立ち、意思疎通する必要がありますが、 壁が出来てしまうと指導を受ける側は伝えづらくなってしまい、指導者側が一方的に伝えるだけになることが多いからです。 学びは相互の理解があって深まるものだと感じます。私はこの点にフォーカスして、指導を行っています。

同じ目線に立つ方法ですが、例えば社内で、とあるゲームが人気で友達ともよく遊んでいる、そのようは話を聞けば私も同じゲームを遊んでみます。 すると、そのゲームの話で会話できます。このようにして、同じ経験を通して同じ目線にもっていくこともできます。

また私の場合はソフトウェアエンジニアですので、 ゲームのUI（ユーザーインターフェース）や3Dグラフィックがどのように表現されているかなど細かく観察します。 そこで、新しい表現方法があれば試しに制作して、使えそうなら業務での利用も検討します。このように、常に学ぶ姿勢も忘れないようにしています。

働くうえで大事なこと

IT関連の技術は変化が速いといわれています。確かに新しい技術は日々作られ続けていますので、技術者であるならば常に学び続ける姿勢が大切です。

私の場合は、自分の業務以外に何かしら勉強する時間を毎日設けています。 ただし、これは業務を遂行しながら行う必要がありますので、経験を積まないとそうした時間を作ることは難しいと感じます。 これは必ず行うと決めており、業務に支障をきたしそうな時は、業務時間外に行うことで継続します。

これがなぜ大切なのか。それは、新しい技術に目を向けることもそうなのですが、広く知識を持つことで発想が豊かになると感じるためです。

例えばソフトウェアの技術者は、ハードウェアの技術にも深く精通している必要があると感じますが、実際ソフトウェアエンジニアの殆どの方は、 そうした技術に詳しくない方が多くおられます。結局ソフトウェアはハードウェア上で動きますので、 より良い設計を行うにはハードウェアの知識が必要となります。

また新しい技術を使うこともよいのですが、古い技術は安定している利点があります。よって、新しい技術は使いどころを考える必要があります。 いきなり現場に納品する物を新しい技術のみで制作して納品することは、大きなリスクがあることも知っておいてください。 おすすめは、少し新しい技術を盛り込むことや、テスト期間に応じて盛り込む度合いを決めることです。

私は幸い、IT関連技術と合わせてサッカーの指導についても学べる環境であることが幸運でした。 全く異なる技術ではありますが、指導を行うという点に関しては共通点が多くあります。 サッカーの指導や社員教育も、初めの頃は期待通りにならずイライラする場面が多くありましたが、経験を積むことで次のことを学びました。

「期待通りにいかないのは、正しく指導出来ていないため」

確かにその通りです。正しく伝えられていないから、期待通りの結果にならないことを知り、 そこからコーチングについて多くの書籍や講習会などで学びました。ただし、実際に指導する選手や社員は書籍に出てくるような方とは違います。 概ね書籍に出てくる方は、有名な選手であったり、起業家であったりしますが、誰しもがそうなれるとは限りません。 実際に指導する選手や社員は、能力も様々です。各々に合わせた対応を行う必要があり、 これを実践するには書籍や講習会だけでは学ぶことができないと感じました。

コーチングについて学ぶ上で大切なのは、相手の立場や気持ちを知ることだと考えます。

新人～独り立ちまでのプロセス

人間は一人で生きていくことはできません。必ずどこかで人との関わりがあります。 その関係を良好にすることで、多くの幸せを見つけられます。

では、どのようにして良好なものにするか。 これを最後にした理由は、これが最も重要なためです。

人に接する上では、「感情的にならないこと」が最も重要です。感情的になると冷静さを失う為、正しい判断ができなくなります。 そのような状況では、思ってもみないことを言ってしまう場合があり、その一言で関係が崩れる場合があります。 一度崩れた関係というのは、お互いに余程の理解が無ければ修復が難しく、修復できるとしても多くの時間を必要とします。

また、感情的に伝えても相手には伝わりません。怒られていると捉えられると、人間の防衛本能からそれ以降の言葉が頭に残らないためです。 何が目的なのかを冷静に考えた後に、意思疎通を行うことが大切です。

次に、誰に対しても誠意をもって接することが大切です。これが出来る人は誰に対しても同じように振舞うことができます。 人と接する上で大切なのは上下の関係ではなく、フラットな関係であることが望ましいです。 上下の隔たりが無く、フラットな関係の場合は双方の意思疎通が円滑に進むことから、新入社員の教育やコーチング・チーム活動での助けとなります。 特にチーム活動ではだれもが声を出しやすい環境を構築できるため、活発な議論を行うことができます。

働くうえで大事なこと

「普段から誰に対しても誠意を持つこと」を意識すると、周囲の人への配慮ができるようになります。 これができる・できないで、普段の振舞いに大きな差がでます。 取引先との対応でも、本人が気付かない間にこの振る舞いは出てしまうため、信頼関係を構築する上では大切なことです。 「信頼関係」で書いた「取引先の利益を深く考える」。これも誠意をもって接することで、自然とこういった考えにたどり着くと思います。

人間誰しも、良い所・悪い所があります。得意なこと、苦手なこともあります。 人間とはそういうものです。良い所、得意な所に目を向けることで、妬みを尊敬に変えられます。 また、それを真似したり、目標にしたりすることで、自分の成長に生かすこともできます。 その結果、より良い関係を築くことができるのではないでしょうか。

損得を考えないでください。 これを考えてしまうと、よい関係を築くことは難しいと感じます。 相手よりも得したいと考えてしまったばかりに、結果として相手を損させることになるため、良い関係を築けるとは思えないです。

損得を考えるに関係について、「Give and take」という言葉があります。私は、「Give and give」。これで良いのではないかと思います。

誠意をもって人と接すれば、相手もその気持ちを理解します。そうなると、今度は相手から誠意をもって接してくれることにつながります。 このようにつながると、お互いが「Give and give」の状態となります。この状態こそが最も良い関係といえるのではないでしょうか。

もちろん、誰とでも良い関係を築くことができるわけではありません。そうした方に対しては距離を置くしかないのではとも思っています。 注意しなければいけないのは、そうした方に対して批判や反論などは必要ないということです。 そうした行動は憎しみを大きくしてしまうだけでなく、間違った方向に力を注ぐこととなり、 どのような結果になったとしても再び同じことが繰り返されるからです。

このような力を逆に良くする方向に使えば、誰もが幸せになれることを知っておいてください。